常見問題

如何選購尺寸

由於每家服裝尺寸的實際尺寸會不同

請對照我們的尺寸對照表後

再做選購

付款方式

信用卡、ATM轉帳

送貨方式&運費計算

可選擇超商取貨或宅配

運費 100元 外島運費250元

購買商品滿1000元免運

出貨時間

訂單付款後3～5個工作天製作商品（不含例假日），並開始出貨。

送達時間

宅配出貨後 隔日送達（不含例假日、 台灣本島）

離島 3～7日送達 範圍：蘭嶼、綠島、澎湖、金門、小琉球、馬祖（郵局寄送；送達時間會因天氣狀況、船隻班次而有變動的可能性。）

超商出貨後 2~3日送達（離島4~5天）

取貨通知

1. 宅配會在配送時電話聯繫

2. 超商取貨到店時會以簡訊簡通知

超商取貨逾期未取

1. 商品送達門市日起算7日內，請務必完成取件。

2.若您逾期未至門市取貨，商品將會退回本公司

(如：商品於12/1送達門市，預計退回物流中心時間為12/8 零時)，

訂單將自動取消無法重新配送，並扣除運費。

3. 如您仍需要該商品，請重新上網訂購。

瑕疵品

在取得商品後未經剪標、清洗過，穿著過後，即發現商品有瑕疵，請先拍照告知，有梗商號將協助退換貨。

退換貨

1. 有梗商號只退貨不換貨。

2. 在商品未被穿過、清洗過、修改過、商品吊牌未剪及包裝無缺損等商品狀態完好無破損，且非大量惡意退貨的情況下，顧客可於商品送達的7天內辦理退貨。

3. 7天鑑賞期是根據消費者保護法規定，客戶（含本人、親友或管理員等），在簽收商品後隔日起算七日，在商品保持全新狀態且完整包裝的情況下，可無條件退回商品。

4. 擬退貨之訂單如因當時行銷活動獲贈送抵用券(含各式禮券、兌換券)、或其他各種形式贈品者，若因退貨導致不符贈送條件，須於退貨時將所贈送之抵用券(含各式禮券、兌換券)、贈品一併退回。

5. 為維護您的權益， 如有退貨需求請勿開封贈品。如未能完整退還贈品，將另收取贈品市價，敬請注意。(贈品市價依梗爽商號申告之價格為準)

什麼情況無法辦理退貨？

1. 超過7天退貨期限。

2.依消費者保護法第十九條通訊交易解除權合理例外情事準用原則，客製商品、以及內褲、褲襪類等貼身衣物類商品，恕不接受退貨。

3. 商品已有使用痕跡、味道或人為造成髒污、沾染粉妝、香味等，恕不接受退貨。

4. 商品已剪標、已下水洗滌、修改尺寸、其他加工，商品或配件丟失或損毀。

5. 商品之包裝未保持全新甚至有破損的商品 或其他包裝破損致無法復原等情形。

6. 活動贈品未退回。

7. 如因個人因素退貨次數過多，將視情況決定暫停出貨。